Qualité, éthique & transparence
Dans l’ensemble de nos activités, nous accordons autant d’importance à la qualité de nos médicaments et vaccins qu’à la façon dont nous travaillons. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité et qualité de nos produits et nous aspirons à être transparent sur la manière dont nous opérons afin de gagner et de conserver la confiance des patients, des professionnels de santé, de nos employés et de nos autres parties prenantes.
Notre démarche qualité
Nous appliquons strictement un ensemble de normes de qualité et nous avons mis en place des politiques et des procédures pour contrôler et maintenir l’excellence de la qualité de nos produits. Nos collaborateurs mettent quotidiennement à disposition des professionnels de santé des informations pertinentes et conformes au bon usage de nos médicaments et vaccins afin de garantir une prise en charge optimale des patients.
Notre niveau d'exigence est particulièrement élevé et fondé sur :
Le corpus législatif et réglementaire en vigueur
- la loi relative au renforcement de la sécurité sanitaire du médicament et des produits de santé
- le Code de la santé publique
- les référentiels sur les bonnes pratiques de fabrication, de distribution, de pharmacovigilance et des essais cliniques
- les dispositions déontologiques professionnelles des Entreprises du médicament (Leem)
- la Charte de l’information promotionnelle et le Référentiel de certification associé
Certification AFNOR
Nous encadrons, notamment, notre activité d’information promotionnelle au travers d’une politique qualité signée par la direction. MSD France est certifié annuellement pour son activité d’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments, comme exploitant et en co-promotion conformément au référentiel de certification de la HAS version de mars 2017 par un organisme indépendant : l’AFNOR.
Code de déontologie
Par ailleurs, les règles de déontologie devant être respectées par nos collaborateurs dans le cadre de leurs interactions avec les professionnels de santé sont décrites dans un code de déontologie.
Consultez le Code de déontologie de MSD France.
Des valeurs et règles spécifiques à MSD
Il s'agit de principes de travail et d'interactions suivis par tous les collaborateurs de MSD à travers le monde, dans un souci d'éthique et de transparence.
Consultez l'engagement qualité de MSD France ici.
Aidez-nous à nous améliorer
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité de nos pratiques, nous restons à votre disposition pour toute remontée relative à la pharmacovigilance, la qualité de l’information promotionnelle et tout signalement ou demande d’information médicale :
Par téléphone : 01 80 46 40 40
Via ce formulaire
Par internet (pour les professionnels de santé) :
La transparence et l’éthique sont au cœur de nos collaborations
En application des dispositions relatives à la transparence des liens entre industries et professionnels de santé*, les sociétés du groupe MSD en France publient les données concernant les avantages consentis aux catégories de personnes visées par la loi, ainsi que les informations relatives aux conventions conclues avec ces mêmes personnes.
Pour consulter l’ensemble de ces données depuis 2012, rendez-vous sur le site : www.transparence.sante.gouv.fr
Droits d'accès et de rectification
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au décret n° 2005-1309 du 20 octobre 2005, les personnes physiques disposent d’un droit d’accès et de rectification des informations les concernant. Elles peuvent exercer ce droit à l’aide du formulaire téléchargeable ici à envoyer accompagné d'une photocopie d’une pièce d'identité à l’adresse concernée :
Pharmacien Responsable/Transparence des liens
10-12 Cours Michelet
92800 Puteaux
Le traitement et la publication de ces données étant une obligation légale, le droit d’opposition à leur publication n’est pas applicable.
* Loi sur la sécurité sanitaire du médicament du 29 décembre 2011 et Décret d’application du 21 mai 2013