ENGAGEMENT QUALITÉ

 

La qualité est un engagement quotidien et continu au sein de MSD en France

Le développement et la fabrication de nos médicaments et vaccins répondent aux normes en vigueur les plus élevées. Les collaborateurs de MSD en France mettent quotidiennement à disposition des professionnels de santé des informations pertinentes et conformes au bon usage des médicaments et des vaccins du laboratoire, avec pour objectif une prise en charge optimale des patients.

Notre niveau d'exigence est particulièrement élevé, et fondé sur :

Le corpus législatif et réglementaire en vigueur

  • la loi relative au renforcement de la sécurité sanitaire du médicament et des produits de santé, 
  • le Code de la santé publique, 
  • les référentiels sur les bonnes pratiques de fabrication, de distribution, de pharmacovigilance et des essais cliniques, 
  • les dispositions déontologiques professionnelles des Entreprises du médicament (Leem).
  • la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et le Référentiel de certification associé. 

MSD France et MSD Vaccins encadrent, notamment, leur activité d’information promotionnelle au travers d’une politique qualité signée par leurs directions respectives. Ces deux établissements sont certifiés annuellement pour cette activité via la délivrance d’un certificat qui fait suite à un audit effectué par un organisme indépendant : l'AFNOR.

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Par ailleurs, les règles de déontologie devant être respectées par nos collaborateurs dans le cadre de leurs interactions avec les professionnels de santé sont décrites dans un code de déontologie.

Consultez les codes de déontologie des établissements MSD France et MSD Vaccins.

Des valeurs et règles spécifiques à MSD

Il s'agit de principes de travail et d'interactions suivis par tous les collaborateurs de MSD à travers le monde, dans un souci d'éthique et de transparence.

Consultez les engagements qualité des établissements MSD France et MSD Vaccins

Satisfaire ces engagements est de notre responsabilité individuelle et collective. Sur chacun d'eux, notre niveau d'exigence doit d’être sans faille car il permettra de répondre aux attentes des patients, des professionnels de santé et des autorités compétentes.

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité de nos pratiques, nous restons à votre disposition pour toute remontée relative à la pharmacovigilance, la qualité de l’information promotionnelle et tout signalement ou demande d’information médicale :

Par téléphone : 01 80 46 40 40

> Être rappelé

Par courrier :

Pour un médicament
MSD France
Service d'information médicale
34, Avenue Léonard de Vinci
92418 Courbevoie Cedex

Pour un vaccin
MSD Vaccins
Service Information médicale
162 avenue Jean Jaurès
69007 Lyon



Par email : information.medicale@msd.com